Código de ética y conducta


Este Código está a disposición de todos los empleados y partes interesadas en el sitio web de la NTA y de la FRAORE.

Léelo con atención y asimílalo en tu rutina diaria.

 

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1 – Introducción
1.1 ¿Qué es el Código de Conducta?
1.2 Objetivo
1.3 Ámbito de aplicación
1.4 Cumplimiento y divulgación del Código
2 – Legislación aplicable
3 – Principios generales del Código de Ética y Conducta
3.1 Cumplimiento de leyes y reglamentos
3.2 Derechos Humanos
3.3 Trabajo infantil
3.4 Trabajo forzado
3.5 Acoso moral y sexual y práctica de la discriminación
3.6 Defensa de la Igualdad y los Derechos Laborales
3.7 Comportamiento de los colaboradores
3.8 Combate a la Corrupción
4 – Principios específicos del Código de Ética y Conducta
4.1 En el ámbito interno
4.1.1 Relacionamiento
4.1.2 Seguridad, Salud y Medio Ambiente
4.1.3 Conflicto de intereses
4.1.4 Integridad de las Informaciones y de los Datos
4.1.5 Donaciones, Patrocinio, Brindis, Regalos, Entretenimiento y Hospitalidad
4.2 En el ámbito externo
4.2.1 Relaciones con el cliente
4.2.2 Relaciones con proveedores, prestadores de servicios, asociados y consultores
4.2.3 Relaciones con los Organismos Gubernamentales
4.2.4 Relaciones con los competidores
4.2.5 Relaciones con los medios de comunicación
4.2.6 Relaciones con la comunidad
4.2.7 Relaciones con el sindicato
5 – Violación del Código – Sanciones
6 – Canales de comunicación y denuncia
7 – Entrenamiento y auditoría
8 – Anexo

 

1 Introducción

1.1. Qué es el Código de Ética y Conducta

El Código de Ética y Conducta es un documento que reúne las reglas a ser seguidas desde los miembros de una organización hasta terceros. Su importancia radica en el Establecimiento de Patrones de Comportamiento y formas de actuación de acuerdo a los objetivos de las Empresas.

1.2 Objetivo

A lo largo de más de 16 años hemos experimentado muchos cambios, pero los principios que orientaron la cultura organizativa de la empresa se han mantenido.
Por lo tanto, el objetivo de este documento es presentar un conjunto de directrices sistematizadas que reproduzcan la Misión, Visión y Valores de NTA ASFALTOS y su Transportista – Transportes FRAORE.

 

MISIÓN

Producir asfaltos y derivados utilizando tecnologías avanzadas e innovadoras, buscando la calidad en la fabricación y distribución, contribuyendo así al desarrollo de la pavimentación asfáltica brasileña.

 

VISIÓN

Ser reconocido a nivel nacional como el Distribuidor de Productos Asfálticos con mayor fiabilidad y calidad, superando los padrones consagrados de Comercialización, Fabricación de nuevos productos y Operación Logística.

 

VALORES

• Fiabilidad: somos éticos y transparentes. Buscamos desarrollar asociaciones estratégicas con los clientes, los proveedores y los colaboradores;
• CALIDAD: Desarrollamos nuevas tecnologías en la producción y la aplicación de asfaltos y sus derivados, de forma continua;
• SIMPLICIDAD: Creemos en la simplicidad operativa y la practicamos como estilo de trabajo. Resolvemos los problemas de forma rápida y práctica;
• EMPRENDEDURISMO: Distribuimos productos asfálticos para obras pioneras de infraestructura vial, contribuyendo al crecimiento socioeconómico del país, incluso proporcionando un retorno a los accionistas a través de resultados económicos y financieros positivos.

1.3 Ámbito de aplicación

Este Código de Ética y Conducta reproduce lo que debe ser efectivamente realizado en términos de comportamiento por todos nosotros: COLABORADORES, TERCEROS, PRESTADORES DE SERVICIOS, PROVEEDORES EN GENERAL, CONSULTORES EMPRESARIALES Y CLIENTES.
Se trata de un documento para dar directrices y normativas sobre cómo ACTUAR, con el fin de EVITAR acciones que NO SE AJUSTEN a la LEGISLACIÓN VIGENTE,
las políticas de las empresas y actitudes que violan los aspectos ÉTICOS.

1.4 Cumplimiento y divulgación del Código

Es importante que este Código sea divulgado y aclarado a todos los Colaboradores, Clientes, Terceros, Proveedores de Servicios, Asociados y Consultores de Negocios. Debe ser leído cuidadosamente para que todas las dudas puedan ser consultadas con los superiores o RH, a través de los Canales de Comunicación divulgados en este Código.

 

2 Leyes Aplicables

Este Código es aplicable tanto a NTA ASFALTOS como a FRAORE, desde sus administradores, colaboradores, aprendices, así como proveedores de servicios, abastecedores, asociados comerciales, consultores y terceros en general. NTA ASFALTOS y FRAORE valoran la ética en todas sus relaciones, razón por la cual buscan empresas, terceros, clientes y colaboradores que comprendan su forma de hacer negocios y se comprometan a observar los más altos patrones de ética e integridad.
Por lo tanto, este Código se basó en las leyes aplicables a los negocios, actividades y relaciones establecidas por NTA ASFALTOS y FRAORE, y en particular:
• Ley Anticorrupción (Ley nº 12.846/13) y Decreto nº 8.420/15;
• Ley de Improbidad Administrativa (Ley nº 8.429/1992);
• Ley de Lavado de Dinero (Ley nº 9.613/98, modificada por la Ley nº 12.863/12);
• Ley de Defensa de la Competencia (Ley nº. 12.529/11);
• Código Penal (Lei nº. 2.848/40);
• Consolidación de las Leyes del Trabajo (Decreto-Ley nº. 5452/43);
• Estatuto del Niño y del Adolescente (Ley nº. 8.069/90);
• Ley de Licitaciones (Ley nº. 8.666/93, Ley nº. 10.520/2002, Ley nº. 12.462/2011 entre outras);
• Ley General de Protección de Datos Personales (Lei nº. 13.709/2018);
• Código de Defensa del Consumidor (Lei nº. 8.078/90);

 

3 Principios generales del Código de Ética y Conducta

En este ítem 3, están descritas las Directrices que NTA ASFALTOS y FRAORE entienden como PRINCIPIOS que deben ser incorporados directamente en las actividades de todas las áreas y unidades de las Empresas, ya que permiten la difusión de esta cultura ética a todos aquéllos sometidos a este Código de Ética y Conducta. A saber:

3.1. Cumplimiento de Leyes y Reglamentaciones

Entendemos que es esencial para el éxito y, principalmente para la longevidad de NTA ASFALTOS y FRAORE, cumplir con las leyes y reglamentos a los que están sujetas las respectivas empresas. Por lo tanto, es deber de todos los colaboradores y demás asociados y proveedores en general, procurar conocer y cumplir cabalmente con todas las leyes, reglamentaciones, autorizaciones y políticas aplicables a los negocios tanto de NTA ASFALTOS como de FRAORE, a fin de emplear los más altos estándares éticos y ELIMINAR la práctica de cualquier acto que pueda derivar en la responsabilización de las Empresas.

3.2. Derechos Humanos

NTA ASFALTOS y FRAORE repudian toda forma de discriminación o falta de respeto, así como cualquier conducta que pueda atentar contra la dignidad de cualquier persona.
Se garantizará el respeto de los derechos humanos para todas las personas que interactúen con NTA ASFALTOS y FRAORE, independientemente de la raza, el género, la orientación sexual, la clase social, la nacionalidad, la etnia, la lengua, la religión, la opción política/sindical, la discapacidad o cualquier otra característica.

3.3. Trabajo Infantil

NTA ASFALTOS y FRAORE repudian cualquier forma de trabajo infantil y rechazan cualquier conducta vinculada directa o indirectamente a este tipo de actuación.

3.4. Trabajo Forzado

NTA ASFALTOS y FRAORE repudian el trabajo forzado y prohíben cualquier actitud o comportamiento que pueda violar esta posición dentro de las Empresas o cualquier beneficio indirecto que resulte de la adopción de tales prácticas ilegales por parte de todos los comprendidos en la aplicación de este Código, como ya se describió en el ítem 1.3.

3.5. Acoso Moral y Sexual y Práctica de la Discriminación

NTA ASFALTOS y FRAORE prohíben cualquier tipo de discriminación (por ejemplo, pero no limitado, a la raza, el color, la edad, la religión, la clase social, la posición, la opción sexual, la opción política/sindical o las Personas con Discapacidad – PCD). No se tolerarán los actos irrespetuosos contra los colaboradores. Asimismo, NTA ASFALTOS y FRAORE prohíben cualquier tipo de acoso, explotación, abuso o violencia a la integridad física y psíquica.

Comportamientos y actitudes expresamente prohibidos:
• Presionar a los colaboradores para que realicen servicios personales en beneficio de cualquier otro colaborador;
• Acosar moral y/o sexualmente a los colaboradores y a terceros;
• Discriminar a los colaboradores y a terceros en relación con la pertenencia a sindicatos, a la religión, a la sociedad civil y a los partidos políticos;
• Descalificar, ofender, hostigar o humillar, pública o privadamente, a cualquier colaborador, tercero, personas que se encuentren en las instalaciones de NTA ASFALTOS y FRAORE o durante cualquier práctica externa cuando actúe en su nombre;
• Exigir metas inalcanzables o requerir que los negocios/proyectos se completen “a cualquier costo”;
• Hacer amenazas de cualquier tipo y con cualquier propósito;
• Poner apodos a los colaboradores en contra de la voluntad de los apodados o de forma humillante y peyorativa;
• Presentar el trabajo o las ideas de los compañeros sin darles el respectivo crédito.

3.6. Defensa de la Igualdad y de los Derechos Laborales

NTA ASFALTOS y FRAORE exigen un trato justo, ético y respetuoso entre sus colaboradores, así como en sus relaciones con clientes, proveedores, prestadores de servicios y terceros.
El cumplimiento de las leyes relativas a las condiciones de trabajo es un compromiso, así como los acuerdos firmados con los sindicatos, la garantía de la libre asociación y el diálogo y los salarios adecuados basados en las evaluaciones del mercado local.

3.7. Comportamiento de los colaboradores

NTA ASFALTOS y FRAORE esperan que sus colaboradores realicen sus actividades profesionales de forma respetuosa, generosa y educada con todas las personas que forman parte de su rutina diaria.
Como complemento a la postura mencionada y a las demás que determina este Código, es importante destacar algunos ejemplos de actitudes que se desaprueban:
• La venta de cualquier producto o servicio en las instalaciones de las Organizaciones, aunque sea fuera del horario de trabajo;
• El consumo de bebidas alcohólicas y estupefacientes en las instalaciones de las Organizaciones durante y después del horario de trabajo, así como trabajar en un estado alterado debido al uso de estas sustancias;
• El porte y uso de armas de cualquier tipo en las instalaciones de NTA ASFALTOS y FRAORE o cuando se transite en un vehículo de las Empresas;
• La utilización de vehículos pertenecientes a NTA ASFALTOS y FRAORE para fines personales sin autorización previa del superior inmediato;
• La utilización de bienes o cualquier activo de las empresas NTA ASFALTOS y FRAORE con desvío de función y actitudes degradantes, como el uso del ordenador corporativo para difundir imágenes y textos personales en las redes sociales;
• La divulgación de cualquier información de las Empresas a personas que no sean colaboradores, excepto las que ya son públicas.

NTA ASFALTOS y FRAORE también se preocupan por la conducta de sus colaboradores en el ámbito externo, ya que llevan la imagen de las empresas en todas sus acciones. Los colaboradores deben prestar atención a los siguientes puntos importantes:

PUNTO NÚMERO 1: LA IMAGEN

Las empresas NTA ASFALTOS y FRAORE, en los términos garantizados por la Constitución Federal, garantizan el derecho a la libertad de expresión a sus colaboradores y no apoya ninguna forma de restricción a este derecho. Recordando que este derecho es acompañado por la responsabilidad de cada uno sobre la forma de expresión y postura en los ambientes laborales y externos.
En el ámbito externo los colaboradores tienen su imagen asociada a las empresas NTA ASFALTOS y FRAORE. Así, aunque se garantice el derecho a la libertad de expresión, todos deberán mantener una postura recta y respetuosa en cualquier ocasión, dentro y fuera de las Empresas, en cualquier ambiente, virtual o presencial. A continuación, se ofrecen sugerencias sobre la postura en diferentes situaciones que evitarán una exposición innecesaria y perjudicial para todos:
• Abordar con discreción los asuntos profesionales o relacionados a NTA ASFALTOS y FRAORE en espacios públicos y eventos personales;
• No tratar asuntos privados en ambientes que están integrados con el servicio de atención al público y a los clientes de nuestras Empresas;
• No divulgar imágenes de otros colaboradores en ningún medio de comunicación sin su consentimiento previo;
• Evitar el uso de credencial y/o uniforme de nuestras Empresas fuera del horario de trabajo y en ambientes externos que se relacionen negativamente con su imagen y marca;

PUNTO NÚMERO 2: EL USO DE UNIFORMES, CREDENCIALES Y EQUIPAMIENTOS DE SEGURIDAD

Los colaboradores llevarán uniformes e credenciales como forma de identificación y acceso a las instalaciones de la empresa cuando sea necesario, especialmente los conductores y los colaboradores de las áreas de fabricación.
En relación al uso de los uniformes, los colaboradores tienen la responsabilidad de:
• Utilizar correctamente, sólo para el propósito;
• Responsabilizarse por la guardia y la conservación, no pudiendo alterar o cambiar la forma, el modelo y la naturaleza del uniforme;
• Notificar a las Empresas cualquier alteración que lo haga inadecuado para su uso;
• Cumplir con las orientaciones para un uso correcto y presentable.

Cuando se requiera para el puesto y en los términos de la legislación vigente, NTA ASFALTOS e FRAORE proporcionarán los EPI (Equipos de Protección Individual) de uso obligatorio, debiendo observarse también las precauciones descritas anteriormente.
Se espera que los colaboradores sean conscientes de la importancia de los reflejos de su comportamiento, sea en el ambiente de trabajo, en el ambiente externo o en relación con sus colegas.

3.8. Combate a la Corrupción

Teniendo en cuenta el alcance internacional de NTA ASFALTOS y FRAORE, los retos de mantener bajo control las acciones de todos sus empleados, así como fiscalizar si los tercerizados subcontratados son continuos. La práctica diaria transparente de sus Líderes, junto con los medios de comunicación para orientación y capacitación, son herramientas utilizadas por las Empresas para eliminar del escenario de los negocios cualquier práctica de corrupción, soborno, ofrecimiento de ventajas indebidas, mediante la violación de las políticas de las Empresas. Las empresas también refuerzan los preceptos éticos en todas sus relaciones y actividades, sean privadas o públicas.
NTA ASFALTOS y FRAORE repudian cualquier acción u omisión que efectúe o sugiera prácticas corruptas o similares, ya que considera que sus valores no son principios de comportamiento aislados para determinadas ocasiones, sino una cultura integral de vivencia y aplicación diaria.

En general, el ofrecimiento o la promesa de ventajas, premios o valores para obtener o retener negocios (relacionados o no con NTA ASFALTOS y FRAORE) son prácticas estrictamente prohibidas. Todos los colaboradores deben tener conocimiento de la Política de Regalos y cumplirla.
NTA ASFALTOS y FRAORE no admiten la implicación directa o indirecta de sus colaboradores, terceros, asociados y consultores empresariales y clientes en actos, prácticas y conductas perjudiciales contra o que impliquen, directa o indirectamente, en daños a la Administración Pública nacional o extranjera, relacionados con la corrupción o que atenten contra el patrimonio público. Las Empresas aconsejan a sus colaboradores que actúen de acuerdo con las leyes que tratan de la corrupción, principalmente la Ley nº 12.846/13 (Ley Anticorrupción – Prevé la responsabilidad administrativa y civil de las personas jurídicas por la práctica de actos contra la administración pública, nacional o extranjera), en la conducción de sus diversos relacionamientos y actividades.

 

4 Principios Específicos del Código de Ética y Conducta

4.1. En el ámbito interno

4.1.1. Relacionamiento

Cada colaborador hace la diferencia en el trabajo, e independientemente de su posición jerárquica, debe ser respetado en la actividad que realiza, recibiendo un trato digno y justo, así como ser responsabilizado por su ejecución.
NTA ASFALTOS y FRAORE se comprometen siempre a crear un ambiente sano de respeto a las leyes y a sus colaboradores, creando una cultura de integridad y conformidad, donde la ética en las relaciones comerciales, sociales y laborales es una misión a perseguir y un valor a preservar.

4.1.2. Seguridad, Salud y Medio Ambiente

Las actividades de NTA ASFALTOS y FRAORE son conducidas de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables a cada tema. No se permite que colaboradores, proveedores, prestadores de servicios, terceros o socios realicen sus actividades fuera de lo establecido en las normas de salud y seguridad determinadas para cada operación.
Para mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable, NTA ASFALTOS y FRAORE procuran difundir y capacitar a sus colaboradores, informando a terceros para que conozcan y cumplan las normas, así como otros requisitos, procedimientos y prácticas de salud y seguridad.
En particular, cabe destacar las siguientes iniciativas que aplicadas al ejercicio de actividades y servicios valoran la vida y el medio ambiente. A saber:
• Apoyar e incentivar las actividades de las Comisiones Internas de Prevención de Accidentes, así como las realizadas durante las SIPAT (Semanas Internas de Prevención de Accidentes del Trabajo);
• Gestionar permanentemente los programas dirigidos a la salud laboral exigidos por la legislación;
• Reforzar, día a día, la cultura del entrenamiento regular para los colaboradores de todos los niveles de la corporación;
• Reducir, reutilizar y reciclar los residuos generados.

4.1.3. Conflicto de Intereses

Se evitarán todas aquellas actividades y/o situaciones que impliquen una amenaza a la integridad de los valores, principios y misiones asumidos por NTA ASFALTOS y FRAORE o que puedan levantar sospechas sobre la integridad de sus actividades.

Los conflictos se producen cuando existe la posibilidad de que los intereses personales y privados de los colaboradores se sobrepongan a los negocios y actividades de NTA ASFALTOS y FRAORE.
A continuación, se detallan algunos aspectos relevantes sobre cómo proceder para evitar cualquier tipo de Conflicto de Intereses:
• Contratación de empleados que tengan familiares en el cuadro de colaboradores: desde que el candidato no pretenda ocupar un puesto con subordinación jerárquica al colaborador;
• Parentesco con las empresas: se evaluará sin ninguna preferencia y en igualdad de condiciones con los demás candidatos internos y externos;
• Trabajo externo: sólo se permite a los que están vinculados a NTA ASFALTOS y FRAORE durante el horario de trabajo del colaborador;
• Queda prohibida la realización de trabajos externos para competidores en cualquier segmento de los negocios de NTA ASFALTOS y FRAORE y/o que impliquen en la transferencia de conocimientos y metodologías de las Empresas a terceros;
• Está prohibido solicitar, sugerir o recibir ventajas de cualquier tipo, utilizando el nombre de NTA ASFALTOS e FRAORE, el cargo o la función para obtener beneficios para sí mismo o para otras personas (consultar el ítem sobre Brindis, Regalos, Entretenimiento y Hospitalidad);
• Es prohibido recibir comisiones o ventajas de cualquier naturaleza de los clientes y terceros que mantengan una relación con NTA ASFALTOS y FRAORE;
• Está prohibido la utilización de informaciones privilegiadas para favorecer negocios de cualquier naturaleza, en beneficio propio o de terceros;
• Es deber de todo colaborador comunicar a su superior inmediato la existencia de cualquier relación profesional, familiar o sentimental con proveedores, prestadores de servicios, agentes públicos, clientes o competidores de nuestras Empresas;

4.1.4. Integridad de las Informaciones y de los Datos

NTA ASFALTOS y FRAORE reciben información de todos los implicados en la empresa, desde los propios colaboradores, en el momento del contrato de trabajo, hasta los clientes. A veces estas informaciones son confidenciales. En este sentido, NTA ASFALTOS y FRAORE utilizan medios de seguridad de la información que aportan transparencia a todas las negociaciones y contratos firmados con y por las Empresas. Las Compañías y sus colaboradores deben tener como principios básicos la Buena Voluntad y la Protección de Datos.
Todos los datos e informaciones recibidos por NTA ASFALTOS y FRAORE, independientemente de su origen, son de gran relevancia. Por lo tanto, se tratan con precaución y responsabilidad. Así, ambas Empresas orientan a sus colaboradores para que actúen en cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley nº 13.709/2018), en la conducción de sus diversas relaciones y actividades.
Por lo tanto, con respecto a la integridad de los datos:

Es responsabilidad de los colaboradores

• Cumplir con todas las normas de protección de la información confidencial de nuestras Empresas;
• Mantener la confidencialidad de todas las informaciones internas, es decir, aquellas que no sean de dominio público o que no estén en los materiales oficiales de NTA ASFALTOS y FRAORE, incluyendo documentos, boletines, imágenes y cualquier tipo de material digital o analógico;
• No manipular o hacer uso de las informaciones sobre los negocios de NTA ASFALTOS e FRAORE o de sus clientes, proveedores, asociados y prestadores de servicios que puedan influenciar las decisiones para beneficio personal o generar beneficios o pérdidas a terceros;
• Solamente divulgar informaciones estratégicas a personas que necesiten conocerlas para el desarrollo de su trabajo en NTA ASFALTOS y FRAORE, mediante autorización previa de su superior inmediato;
• Evitar discutir o trabajar con informaciones internas en áreas públicas, donde las conversaciones pueden ser escuchadas o la confidencialidad de los datos puede verse comprometida;
• Respetar la propiedad intelectual, propia y de terceros, que se encuentre en poder de NTA ASFALTOS e FRAORE, independientemente del motivo, observando siempre la ética y la legislación aplicable. Todos los datos, informaciones, materiales e invenciones desarrollados internamente, debido a la relación de trabajo, son de exclusivo uso y de propiedad de NTA ASFALTOS e FRAORE;

Es responsabilidad de NTA ASFALTOS e FRAORE

• Garantizar la seguridad de la información, la protección de los colaboradores y la salvaguarda de los negocios. A este fin, las Empresas podrán utilizar mecanismos de prevención, tales como grabaciones telefónicas, cámaras de seguridad, control del uso del correo electrónico, auditorías, entre otros, observando los límites legales de la buena voluntad y el derecho de propiedad;
• Evitar los riesgos inherentes a los activos de información, emprendiendo acciones de concienciación de los colaboradores sobre el contenido de la Política Corporativa de Seguridad de la Información, incluso a través de formación específica y auditorías.

4.1.5. Donaciones, Patrocinio, Brindis, Regalos, Entretenimiento y Hospitalidad

Las donaciones y patrocinios se permitirán siempre que en el estricto cumplimiento de la legislación vigente y expresamente autorizada por el Consejo de Administración de NTA ASFALTOS y FRAORE, y los colaboradores y demás interesados deberán cumplir siempre con la Ética.
El proceso de donaciones y patrocinios se mantendrá en el archivo para rendir cuentas a quien esté interesado durante un periodo de 10 años. Es importante destacar que NTA ASFALTOS y FRAORE no permiten donaciones a partidos políticos y no patrocinan proyectos políticos, raciales o discriminatorios de ninguna naturaleza.
Las negociaciones con proveedores, prestadores de servicios, asesores comerciales y terceros no deberán ser influenciadas por la recepción, oferta o promesa de cualquier tipo de ventaja, aunque sea potencial o aparente. Asimismo, se prohíbe el intento de influir en clientes y potenciales clientes por parte de cualquier empleado y/o tercero que actúe en nombre de las Empresas, tanto en el ámbito privado como en el público, bajo pena de sanciones.

Sustentabilidad

NTA ASFALTOS y FRAORE respetan el medio ambiente, conduciendo sus actividades con responsabilidad social y ambiental para reducir los impactos ambientales.
Los colaboradores deben orientar sus actividades a través de prácticas que preserven el medio ambiente y promuevan el desarrollo sustentable, así como la eliminación adecuada de materiales y el uso responsable de recursos como el agua, el papel y la energía para evitar el desperdicio.

Protección de Datos Personales y Privacidad

NTA ASFALTOS y FRAORE son estrictos en lo referente a la privacidad de las informaciones que pasan por las Empresas, empleando controles y procesos, para la preservación de los datos personales, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos – LGPD, nº 13.709/18. Así, cuando sea necesario, el intercambio de estas informaciones se tratará a través de herramientas que aseguren el respeto de los controles necesarios para garantizar el cumplimiento de la LGPD.
La información obtenida como resultado de los servicios prestados por NTA ASFALTOS y FRAORE, será utilizada exclusivamente para el cumplimiento de su ejecución y por las herramientas puestas a disposición por la Empresa proveedora de esos datos, quedando prohibida la utilización por cualquier otro medio o con cualquier otra finalidad.

NTA ASFALTOS y FRAORE cuentan con un comité estratégico de privacidad y protección de datos, compuesto por equipos multidisciplinares encargados de evaluar las formas de tratamiento y protección de datos existentes y futuras, los procesos internos y la presentación de prácticas enfocadas a su optimización.
Seguridad Sanitaria
Como forma de respeto a los demás y de autocuidado para evitar nuevos contagios, el uso de máscaras es fundamental, ya que funcionan como barrera para la prevención, la difusión de las enfermedades respiratorias y evitan la transmisión de los virus que causan la gripe, como las influenzas, el sarampión y los virus estacionales, como el rinovirus, que causa los resfriados, entre otros. Siempre que presente síntomas de resfriado, gripe o enfermedad respiratoria, utilice una máscara en las instalaciones de la Empresa.

4.2. En el Ámbito Externo

4.2.1. Relaciones con los Clientes

La satisfacción del cliente es la base sólida que permite los fundamentos de la existencia y de la longevidad de lo relacionamiento comercial de NTA ASFALTOS y FRAORE. Por lo tanto, es imprescindible servir al cliente con énfasis en la calidad de nuestros productos, la seguridad, la sinceridad en nuestras relaciones, la puntualidad en nuestras entregas, la innovación, la suavidad, con la responsabilidad social y ambiental, en el cumplimiento de las leyes vigentes y las especificaciones técnicas de cada producto.
Nuestros productos y servicios deben contribuir a una buena relación coste-beneficio para nuestros clientes.
Para eso, debemos observar que:
• Los clientes deben ser atendidos con cortesía y eficiencia, y se les debe ofrecer informaciones rápidas, claras, precisas y transparentes;
• Los gastos con clientes son aceptables siempre que estén justificados por motivos de trabajo, dentro de los límites establecidos de acuerdo a lo dispuesto en el ítem 4.1.5 y no impliquen en incomodidad o necesidad de retribuciones;
• No asumir ningún compromiso con el cliente que no esté dentro de las competencias del servicio.

4.2.2. Relaciones con proveedores, prestadores de servicios, asociados y consultores

NTA ASFALTOS y FRAORE consideran que la relación con los proveedores, prestadores de servicios, asociados y consultores empresariales debe basarse siempre en los principios de libre iniciativa y competencia leal, considerando la innovación y la calidad en la contratación.
Teniendo como norma la ética, la transparencia y la honestidad, permitiendo así el cumplimiento de las leyes vigentes, NTA ASFALTOS e FRAORE esperan que sus proveedores, prestadores de servicios, asociados y consultores de negocios sigan las siguientes acciones para mantener y perpetuar la cooperación:
• Respetar los derechos de los colaboradores;
• Tratar a sus colaboradores de forma justa y honesta, incluyendo el respeto a los salarios, las horas de trabajo y los beneficios;
• Respetar los derechos humanos y prohibir todas las formas de trabajo forzado y obligatorio;
• Garantizar que no se utilice mano de obra infantil en ninguna operación (excepto mediante la contratación de un “aprendiz”, de acuerdo con la legislación vigente);
• Asumir la responsabilidad por la salud y la seguridad de sus colaboradores;
• Informar a NTA ASFALTOS y FRAORE cuando se tenga cualquier sospecha de violación de este Código de Ética y Conducta o otro acto ilícito que ocurra en las instalaciones de las Empresas o externamente durante la prestación de los servicios contratados, utilizando el Canal adecuado (según lo previsto en el ítem 6 “Canales de Comunicación y Denuncia”);

4.2.3. Relaciones con los Organismos Gubernamentales

NTA ASFALTOS y FRAORE procuran el cumplimiento de las leyes vigentes, especialmente las destinadas a la lucha contra la corrupción y colaboran con los órganos de la Administración Pública siempre que sea necesario. Esto se hace en la práctica diaria, en las comunicaciones y en la concienciación de todos los colaboradores, además de orientar a los proveedores, prestadores de servicios, asociados y consultores empresariales.
En las relaciones con el Poder Público, hay un gran riesgo de prácticas corruptas. Por esta razón, reforzamos aquí las prerrogativas contenidas en el ítem 3.8 de este Código, que trata de lo “Combate a la Corrupción”, y que deben ser aplicables al presente ítem.

4.2.4. Relaciones con los competidores

NTA ASFALTOS y FRAORE respetan la libre competencia y la libre iniciativa, rechazando cualquier acto que atente contra estos preceptos, por considerar que un ambiente saludable entre competidores beneficia a todos.
Por lo tanto, no se aceptará ninguna actitud que pueda producir efectos, tales como limitar, distorsionar o perjudicar la libre competencia, aumentar el lucro de forma arbitraria, realizar ventas atadas en las relaciones de consumo, y autorizar la formación irregular de consorcios, lo que nos puede llevar a la práctica de la competencia desleal y la formación de cartel, siendo obligatorio el cumplimiento de la Ley nº 12.529/2011 (Ley de Defensa de la Competencia).
En vista de lo anterior, se prohíbe expresamente:
• Intercambiar informaciones comerciales, sensibles y/o confidenciales con los competidores, especialmente sobre precios, ajustes, descuentos, márgenes, costes, clientes, volúmenes de ventas y estrategia comercial.;
• Discutir la participación, la preferencia y los objetivos en cualquier tipo de concurrencia pública o privada;
• Discutir la participación y los objetivos en las licitaciones actuales y futuras;
• Practicar la venta vinculada, esto es, ofrecer productos o servicios a los consumidores con la condición de que compren otro producto o servicio:
• Dividir el territorio, los clientes, los proveedores, los puntos de venta, entre otros.

4.2.5. Relaciones con los medios de comunicación

NTA ASFALTOS y FRAORE se comprometen a una comunicación eficaz con los distintos canales de comunicación, con el fin de establecer una divulgación de informaciones coherentes, éticas y socialmente responsable. Por lo tanto, sólo algunos colaboradores están autorizados a hablar en nombre de NTA ASFALTOS e FRAORE y a hacer declaraciones públicas.
NTA ASFALTOS e FRAORE no se responsabilizarán por el contenido divulgado por terceros en las redes sociales.

4.2.6. Relaciones con la Comunidad

NTA ASFALTOS y FRAORE, a través de sus colaboradores, desarrollan y apoyan proyectos que promueven el desarrollo social y económico de las comunidades donde opera. También busca valorar la región en que actúa, dando preferencia al emprendedurismo y a la mano de obra local en sus contrataciones, incluyendo la promoción de cursos de formación específicos dirigidos al desarrollo de competencias profesionales, pagando los impuestos correspondientes.

4.2.7. Relaciones con el sindicato

NTA ASFALTOS y FRAORE respetan y reconocen la legitimidad de los sindicatos, asociaciones, entidades de clase y cualquier organización legítima que se ajuste a la legislación vigente.
Por consiguiente, ambas Empresas se comprometen a buscar soluciones que satisfagan a las partes que conforman la relación laboral, a través de un diálogo continuo y armonioso.

 

5 VIOLACIÓN DEL CÓDIGO – Sanciones

Se debe tener en cuenta que una vez que se produce una infracción de las directrices y determinaciones de este Código, se pueden aplicar sanciones disciplinarias, tales como: advertencias verbales o escritas, suspensión, pago de multas, indemnización y despido por causa justificada.

 

6 CANALES DE COMUNICACIÓN Y DENUNCIA

Ante cualquier duda y/o sugerencia de mejora sobre este Código, normas y políticas internas, el interesado podrá dirigirse al correo electrónico ntaconduta@nta-asfaltos.com.br. El Canal estará a disposición de cualquier colaborador, proveedor, prestador de servicios, tercerizados, clientes y otras partes interesadas.
El Canal de Denuncia es un medio de comunicación puesto a disposición de los colaboradores, terceros, prestadores de servicios y clientes para denunciar acciones, omisiones, irregularidades, inconformidades, cualquier hecho que vaya en contra de la legislación y normatividad vigente y/o de las directrices y conductas descritas en este Código, o incluso aquellas acciones que puedan causar daño a cualquier actividad de las Empresas, sus colaboradores, accionistas y demás grupos de interés.
Algunos ejemplos de irregularidades que deben notificarse:
• Incumplimiento de las leyes;
• Políticas y reglamentos internos de NTA ASFALTOS y FRAORE;
• Hurto;
• El fraude y la falsificación en general, y cualquier información relevante sobre estos temas, entre otros.

Para facilitar el análisis y el tratamiento de la denuncia, trate de reunir la mayor cantidad de información posible, como: nombre de la persona involucrada, unidad, acciones, hora, foto y otros documentos.
Por lo tanto, las comunicaciones de cualesquiera infracciones de este Código de Ética y Conducta podrán realizarse a través del correo electrónico ntaetica@nta-asfaltos.com.br. Este canal garantiza la independencia, la imparcialidad, la confidencialidad y la seguridad de la información.
Todas las denuncias o comunicaciones a través de este canal serán remitidas al Comité de Ética, que analizará el comunicado y lo someterá posteriormente al Consejo de Administración de la Compañía para que adopte las medidas oportunas, respetando siempre el derecho a la defensa contradictoria y amplia.
Es fundamental actuar con responsabilidad a la hora de realizar las denuncias, que deben ser coherentes, veraces e incluso, si es posible, con pruebas.

 

7 ENTRENAMIENTO Y AUDITORÍA

NTA ASFALTOS y FRAORE promoverá con frecuencia sesiones de formación relacionadas con el contenido de este Código, para que los colaboradores o consultores, proveedores y prestadores de servicios puedan aclarar dudas sobre cualquiera de los temas de este instrumento.
La revisión y mantenimiento de este Código es responsabilidad del sector de Recursos Humanos y se llevará a cabo siempre que se considere necesario actualizar.

 

8 ANEXO

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